Chez OHM COMPETENCES®, nous nous engageons à offrir une expérience d’accompagnement à la fois bienveillante, structurée et respectueuse.
Pour garantir le bon déroulement de nos sessions, merci de prendre connaissance des conditions suivantes.

1. Prise de rendez-vous

• Réservation : Les rendez-vous peuvent être pris en ligne, par téléphone ou par e-mail. Il est recommandé de réserver à l’avance pour garantir la disponibilité.

• Confirmation : Une confirmation vous sera envoyée par e-mail ou SMS. Merci de nous signaler toute erreur.

• Sans rendez-vous : Non applicable. Toutes les séances sont sur réservation uniquement.

2. Annulation & report

• Préavis requis : Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures avant la séance.

• Annulation tardive : En cas d’annulation tardive, 50 % du montant de la séance pourra être facturé.

• Absence non justifiée : Une absence sans annulation préalable entraîne la facturation intégrale.

3. Retard

• Tolérance : Une tolérance de 10 minutes est accordée. Au-delà, la séance pourra être écourtée ou reportée.

• Frais de retard : Des frais de 10 € peuvent être appliqués pour un retard non signalé.

4. Santé & confidentialité

• État émotionnel / santé mentale : Merci de signaler tout élément important pouvant influencer le bon déroulement de la séance (épuisement, deuil, pathologie, etc.).

• Confidentialité : Tous les échanges sont strictement confidentiels et protégés.

5. Déroulement des séances

• Consultation initiale : Lors du premier rendez-vous, nous définissons ensemble vos attentes et objectifs relationnels.

• Méthodologie : Ohm Compétences® est centrée sur l’inventaire relationnel authentique et se base sur un cadre bienveillant, sans jugement.

• Interruption exceptionnelle : En cas de comportement inapproprié ou de rupture de cadre, la séance pourra être interrompue sans remboursement.

6. Paiement

• Moyens acceptés : Carte bancaire, virement, espèces ou paiements en ligne sécurisés.

• Acompte : Un acompte de 50 % peut être demandé pour les premières séances ou les sessions en groupe.

• Tarification : Les tarifs varient selon la durée, la nature et le format de la séance. Un devis peut être fourni sur demande.

7. Présence & ponctualité

• Ponctualité : Merci d’arriver à l’heure afin de garantir la qualité et la durée de l’accompagnement.

• Fin de séance : Toute séance commencée sera due dans son intégralité.

8. Satisfaction & retours

• Retours bienvenus : Nous sommes à l’écoute de vos remarques. Vous pouvez nous faire part de votre ressenti après la séance.

• Réclamations : En cas d’insatisfaction, merci de nous écrire dans un délai de 24h pour que nous puissions envisager un ajustement.

9. Code de conduite

• Respect mutuel : Toute personne accompagnée s’engage à respecter le cadre, l’espace et la posture professionnelle de l’intervenant.

• Comportement : Tout comportement agressif, injurieux ou dégradant mettra fin immédiatement à la collaboration.

10. Cas d'urgence

• Situation critique : En cas de nécessité, nous vous orienterons vers un professionnel de santé, un thérapeute ou un service d’urgence adapté.

• Responsabilité : Ohm Compétences® ne se substitue pas à un suivi médical ou psychologique.

11. Mises à jour des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment.
Les modifications seront notifiées par e-mail ou publiées sur notre site.

12. Contact

Pour toute question concernant ces conditions :

📧 Email : contact@ammazgroup.com
📞 Téléphone : 0691 277 066
📮 Adresse : Immeuble IDAÏA, 12 rue Amédée Barbotteau, Moudong sud, Jarry 97122, Guadeloupe